こんにちは！かんなです♪
ビジネス英会話専門のオンライン英会話、Bizmates(ビズメイツ)。
教材はシンプルで分かりやすいし、先生はビジネス経験ありなのでいい感じ！
なんだけど、自由にレベルを変えられないのが、最大で最悪の悪い点。
簡単すぎるんだよねぇ。
わたしはレベル2なんだけど、何度か受けたら飽きてきちゃって、レッスンも苦痛に。もう少し難しいレッスンがいい！！
ちょっと調べたらレベル設定について公式ページにはこんな風に書かれてる。
Q. 教材内容が簡単なので、レベルを変更してもらえますか
A. レベル診断の結果、お客様のスキルに最適な教材を選ばせていただいております。難易度も段階的に上がっていきますので、しばらくは該当レベルの教材を使用しレッスンをご受講いただきまして、それでもご自身のレベルに合っていないと判断された場合は、事務局 support@bizmates.jp までご連絡ください。
わたしも思いきってレベル変更の相談をしてみたよ！
メールでレベル変更要望を送る
まずはメールでレベル変更要望を出す。
当然メールアドレスはビズメイツに登録したもの。念のため本文に会員IDも書いてっと。
内容は「今のレベルが簡単すぎ。上げて欲しい」という要望と「もう少し柔軟にレベル設定できるといいと思う」という提案。
ビズメイツの対応
送ったその日の夜に「担当に確認するため少々お待ちください」と言う返信メール。
そして、翌日に「講師に妥当なレベルを確認するためもう少々お待ちください」というメール。
その一時間後には、「レベル3でも問題無い実力だと確認が取れた」ってメールが来た。
でも、レベル変更すると今までの受講履歴とか教材は見れなくなるんだって。柔軟性がないのは、柔軟性が無い受講管理システムのせいかも？
わたしは別に構わないのでレベルの変更をお願いしたよ。そうしたら、その日の夜にレベル3に変更されてた。
要望を出してからここまでで1日半くらい。
もう少し時間が掛かるかなと思ったけど、結構早く対応してくれたかなって思う。
メールの文章も丁寧だし、きぜんとした対応で好感が持てる。
でもレベル変更後に送られてきたメールが「体験レッスン受講ありがとうございます。レベルチェックの結果、あなたのレベルは・・・」と言ったもの。体験レッスン後に自動で送られてくるメールと同じ形式だね。多分わたしのレベルを再設定した時に、自動で送信されちゃったんだね。
やっぱり、ビズメイツの問題はレベル変更の柔軟性、その原因は生徒管理システムな気がする。。。
ちなみに要望と一緒に送った「もう少し柔軟にレベル設定できるといいと思う」と言う提案には特に何もコメント無かったから、対応難しいんだろうね。
とりあえず、レベル変更はできたし、迅速に対応してもらえたからいい感じ♪